Regulamin wraz z Polityką Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2026

§ 1Definicje

Platforma –
należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem tommy.org.pl, zarządzany przez Dostawcę, stanowiący system teleinformatyczny umożliwiający Użytkownikom tworzenie profili, publikowanie informacji o oferowanych lub poszukiwanych usługach, nawiązywanie kontaktu pomiędzy Zleceniodawcami a Zleceniobiorcami, odblokowywanie wybranych funkcji za pomocą Punktów oraz publikację reklam na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Zleceniodawca –
należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z Platformy w celu poszukiwania Zleceniobiorcy, uzyskania informacji o usługach lub nawiązania kontaktu ze Zleceniobiorcą.
Zleceniobiorca –
należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z Platformy w celu prezentowania swojej oferty, pozyskiwania klientów, publikowania informacji o swojej działalności oraz nawiązywania kontaktu ze Zleceniodawcami.
Dostawca –
należy przez to rozumieć podmiot zarządzający Platformą, tj. Portal internetowy TOMMY Maria Szatkiewicz, ul. Ząbkowska, nr 16, lok. 2, 05-270 Marki, NIP: 7441347802, REGON: 280195127.
Użytkownik –
należy przez to rozumieć każdą osobę korzystającą z Platformy, w tym Zleceniodawcę oraz Zleceniobiorcę.
Konto –
należy przez to rozumieć zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Użytkownikowi w ramach Platformy, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu.
Profil –
należy przez to rozumieć indywidualną stronę Użytkownika w ramach Platformy, zawierającą informacje przekazane przez Użytkownika, w szczególności dane opisowe, zdjęcia, informacje o oferowanych lub poszukiwanych usługach oraz inne treści publikowane przez Użytkownika.
Punkty –
należy przez to rozumieć jednostki rozliczeniowe funkcjonujące wyłącznie w ramach Platformy, służące do odblokowywania określonych funkcji Platformy, w szczególności możliwości ujawnienia danych kontaktowych innego Użytkownika, uruchomienia czatu lub wykupienia miejsca reklamowego. Punkty nie stanowią środka płatniczego, pieniądza elektronicznego ani prawa majątkowego poza Platformą.
Usługi Platformy –
należy przez to rozumieć usługi świadczone drogą elektroniczną przez Dostawcę na rzecz Użytkowników, obejmujące w szczególności: prowadzenie Konta, udostępnianie Profilu, umożliwianie wyszukiwania informacji o Użytkownikach, kontaktowania się z nimi, odblokowywania funkcji za pomocą Punktów, publikacji reklam oraz archiwizacji wiadomości.
Czat –
należy przez to rozumieć funkcjonalność Platformy umożliwiającą wymianę wiadomości tekstowych pomiędzy Użytkownikami po odblokowaniu tej funkcji przy użyciu Punktów.
Baner reklamowy / Reklama –
należy przez to rozumieć materiał promocyjny publikowany na Platformie, w szczególności na stronie głównej, widoczny również dla osób niezarejestrowanych, którego emisja może zostać wykupiona za pomocą Punktów.
RODO –
należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) Dz.U.UE.L.2016.119.1.
Konsument –
należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z Dostawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2Postanowienia ogólne

  1. Dostawca jest właścicielem Platformy stanowiącej system teleinformatyczny w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513) umożliwiający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
  2. Dostawca prowadzi działalność gospodarczą w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, w ramach której udostępnia Użytkownikom infrastrukturę techniczną służącą do publikowania informacji, tworzenia Profili, nawiązywania kontaktu, odblokowywania funkcji Platformy oraz publikowania reklam.
  3. Platforma stanowi wyłącznie narzędzie techniczne służące do nawiązywania kontaktu Zleceniodawców ze Zleceniobiorcami, umożliwiające pozyskiwanie informacji o sobie nawzajem.
  4. Dostawca nie jest stroną umów, ustaleń, negocjacji ani innych stosunków prawnych zawieranych pomiędzy Użytkownikami, w szczególności pomiędzy Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą.
  5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń, opisów, informacji, zdjęć, oświadczeń, danych kontaktowych ani innych materiałów zamieszczanych przez Użytkowników, z zastrzeżeniem przypadków, w których po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia o bezprawnym charakterze treści nie podejmie odpowiednich działań przewidzianych prawem lub niniejszym Regulaminem.
  6. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że korzystanie z Platformy może wiązać się z ryzykiem kontaktu z osobami podającymi niepełne, nieaktualne albo nieprawdziwe informacje.
  7. Dostawca może podejmować rozsądne działania organizacyjne i techniczne służące zwiększeniu bezpieczeństwa korzystania z Platformy, jednak nie gwarantuje tożsamości, rzetelności ani wypłacalności Użytkowników.
  8. Niniejszy dokument określa warunki i zasady korzystania z Platformy oraz Politykę Prywatności.
  9. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Platformy, w tym przeglądania jej zawartości, założenia Konta lub nabycia Punktów, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
  10. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, Użytkownik nie powinien korzystać z Platformy.
  11. Dostawca jest uprawniony do wprowadzania zmian funkcjonalnych, technicznych i organizacyjnych w Platformie.
  12. Użytkownik oświadcza, że ukończył 18. rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych pozwalającą na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W przypadku Użytkowników, którzy nie ukończyli 18. roku życia, lecz ukończyli 13. rok życia lub posiadają ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych za pośrednictwem Platformy wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
  13. Dostęp do pełnej funkcjonalności Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz aktualnej przeglądarki internetowej. Użytkownik przyjmuje również do wiadomości i zgadza się, że działanie usługi zależy od wydajności jego sprzętu komputerowego i połączenia internetowego.
  14. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Platformy zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  15. Dostawca nie gwarantuje, że korzystanie z Platformy doprowadzi do zawarcia umowy, uzyskania zlecenia, pozyskania klienta lub osiągnięcia określonego rezultatu gospodarczego.
  16. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku korzystania z Platformy.

§ 3Przedmiot i zakres usług Platformy

  1. Przedmiotem usług świadczonych przez Dostawcę za pośrednictwem Platformy jest umożliwienie Użytkownikom:
    1. utworzenia Konta i Profilu,
    2. publikowania informacji o oferowanych lub poszukiwanych usługach,
    3. przeglądania Profili i informacji zamieszczonych przez innych Użytkowników,
    4. odblokowania za pomocą Punktów określonych funkcji Platformy, w tym:
      1. ujawnienia numeru telefonu,
      2. ujawnienia adresu e-mail,
      3. uruchomienia funkcji czatu z innym Użytkownikiem,
    5. wykupienia za pomocą Punktów miejsca na wyświetlanie Reklamy na Platformie.
  2. Punkty służą wyłącznie do odblokowywania funkcji Platformy i nie uprawniają same przez się do nabycia danych kontaktowych jako rzeczy lub prawa. Punkty odblokowują jedynie funkcjonalność techniczną umożliwiającą zapoznanie się z danymi udostępnionymi w ramach Platformy przez danego Użytkownika.
  3. Platforma może prezentować Reklamy na stronie głównej oraz w innych miejscach serwisu, również wobec osób, które nie dokonały rejestracji.
  4. Ceny Punktów oraz liczba Punktów niezbędnych do odblokowania danej funkcji są każdorazowo wskazywane na Platformie najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
  5. Zdjęcia zamieszczane w Profilu nie mogą przekraczać rozmiaru 5 MB każde.
  6. Dostawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, czasowych akcji marketingowych oraz czasowej zmiany cennika Punktów lub funkcjonalności Platformy, przy czym zmiany te nie wpływają na usługi nabyte przed ich wejściem w życie.
  7. Dostawca nie gwarantuje aktualności, kompletności ani prawdziwości danych kontaktowych lub informacji zamieszczanych przez Użytkowników.

§ 4Warunki korzystania z usług

  1. Podczas korzystania z Platformy zabrania się:
    1. wysyłania, zamieszczania lub udostępniania jakichkolwiek obraźliwych, niezgodnych z prawem lub nieprzyzwoitych treści lub treści naruszających prawa Dostawcy, Użytkowników oraz innych osób trzecich,
    2. publikowania nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub nieaktualnych informacji,
    3. podszywania się pod inne osoby lub podmioty,
    4. publikowania zdjęć, do których Użytkownik nie posiada praw lub zgód wymaganych prawem,
    5. publikowania danych osobowych innych osób bez odpowiedniej podstawy prawnej,
    6. przesyłania spamu, niezamówionych informacji handlowych lub wiadomości naruszających dobra osobiste innych osób,
    7. podejmowania jakichkolwiek działań zakłócających działanie Platformy,
    8. obchodzenia zabezpieczeń technicznych Platformy,
    9. używania automatycznych skryptów, botów lub innych narzędzi służących do masowego pozyskiwania danych z Platformy,
    10. wykorzystywania Platformy do działań oszukańczych, bezprawnych lub naruszających prawa własności intelektualnej.
  2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane przez siebie na Platformie, w tym za informacje i zdjęcia publikowane w Profilu.
  3. Użytkownik oświadcza, że wszelkie treści i zdjęcia zamieszczane przez niego na Platformie są zgodne z prawem, nie naruszają praw osób trzecich oraz mogą być zgodnie z prawem udostępniane za pośrednictwem Platformy.
  4. Dostawca zastrzega sobie prawo do zablokowania, ukrycia, ograniczenia widoczności lub usunięcia treści, Profilu albo Konta Użytkownika w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa, Regulaminu lub praw osób trzecich.
  5. Dostawca może współpracować z organami ścigania, sądami i innymi uprawnionymi organami w granicach obowiązującego prawa. Na żądanie właściwych organów Dostawca może ujawnić dane identyfikacyjne oraz kontaktowe Użytkowników. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku takiego ujawnienia.

§ 5Ograniczenie odpowiedzialności Dostawcy

  1. Dostawca świadczy usługi drogą elektroniczną z należytą starannością, przy uwzględnieniu technicznego charakteru Platformy.
  2. Dostawca nie odpowiada za:
    1. prawdziwość, kompletność, rzetelność lub aktualność informacji zamieszczanych przez Użytkowników,
    2. jakość, terminowość, legalność lub prawidłowość usług świadczonych przez Zleceniobiorców,
    3. wypłacalność, uczciwość, zamiar zawarcia umowy lub rzeczywiste możliwości wykonania zobowiązań przez Użytkowników,
    4. skutki decyzji podjętych przez Użytkowników na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Platformy,
    5. brak zainteresowania ofertą Użytkownika, brak odpowiedzi drugiej strony, brak zawarcia umowy lub brak osiągnięcia oczekiwanego rezultatu.
  3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i zdjęcia zamieszczane przez Zleceniobiorcę lub Zleceniodawcę, o ile nie wiedział o ich bezprawnym charakterze, a po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia niezwłocznie podjął odpowiednie działania.
  4. Dostawca nie odpowiada za czasową niedostępność Platformy spowodowaną przyczynami technicznymi, awarią, pracami serwisowymi, działaniem siły wyższej, problemami dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych, pocztowych lub płatniczych.
  5. Dostawca nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości e-mail aktywacyjnej, jeżeli przyczyną jest działanie operatora poczty elektronicznej, ustawienia skrzynki odbiorczej Użytkownika, filtr antyspamowy albo brak połączenia z Internetem po stronie Użytkownika.
  6. Odpowiedzialność Dostawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem, w zakresie dopuszczalnym prawem, ogranicza się do wysokości kwoty rzeczywiście zapłaconej przez tego Użytkownika na rzecz Dostawcy w okresie ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

§ 6Konta Użytkowników i Profile

  1. Założenie Konta jest wymagane do korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy.
  2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podania pełnych i prawidłowych danych identyfikacyjnych, w tym imienia i nazwiska, aktualnego adresu zamieszkania, ważnego adresu e-mail oraz innych informacji wymaganych przez Dostawcę. Dane te muszą być zgodne ze stanem faktycznym, kompletne i aktualne.
  3. Po utworzeniu Konta Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość zawierającą link umożliwiający dostęp do utworzonego Profilu. Dostarczenie takiej wiadomości następuje co do zasady niezwłocznie, zwykle do 1 minuty, przy czym termin ten zależy także od działania sieci Internet oraz usług poczty elektronicznej po stronie Użytkownika.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz ich bieżącej aktualizacji.
  5. Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto, chyba że Dostawca wyraźnie dopuści inaczej.
  6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania i za działania podejmowane przy użyciu jego Konta.
  7. Użytkownik nie może udostępniać swojego Konta osobom trzecim.
  8. W ramach Platformy Użytkownik może utworzyć Profil i zamieszczać w nim treści, w tym zdjęcia, opisy i informacje o oferowanych albo poszukiwanych usługach, z zastrzeżeniem wymagań niniejszego Regulaminu.
  9. Użytkownik udziela Dostawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z treści zamieszczonych na Platformie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, wyświetlania Profilu, promowania Platformy oraz wykonania umowy.
  10. Wiadomości tekstowe wysyłane za pośrednictwem Czatów nie mogą być samodzielnie usuwane przez Użytkowników. Wiadomości te podlegają archiwizacji przez okres 12 miesięcy, licząc od dnia ich wysłania, co służy celom bezpieczeństwa, obsługi reklamacji, przeciwdziałania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  11. Dostawca może zawiesić albo usunąć Konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

§ 7Nabywanie Punktów i odblokowywanie funkcji

  1. Użytkownik może nabywać Punkty w pakietach udostępnionych na Platformie.
  2. Punkty mogą być wykorzystane wyłącznie do odblokowania funkcji Platformy określonych w § 3 ust. 1 lit. d–e Regulaminu.
  3. Odblokowanie funkcji następuje po potrąceniu odpowiedniej liczby Punktów z salda Użytkownika.
  4. Nabycie Punktów stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi cyfrowej, a w odpowiednim zakresie również o dostarczanie treści cyfrowej, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796, ze zm.).
  5. Z chwilą skutecznego nabycia Punktów są one przypisywane do Konta Użytkownika.
  6. Odblokowanie numeru telefonu, adresu e-mail lub funkcji Czat nie gwarantuje nawiązania kontaktu, uzyskania odpowiedzi, zawarcia umowy ani wykonania zlecenia przez drugiego Użytkownika.
  7. Wykorzystanie Punktów do emisji Reklamy oznacza zlecenie publikacji materiału reklamowego na warunkach wskazanych na Platformie.
  8. Dostawca może odmówić publikacji Reklamy sprzecznej z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami Platformy albo naruszającej prawa osób trzecich.

§ 8Sposób kontaktu z Użytkownikiem

  1. Dostawca kontaktuje się z Użytkownikiem za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego podczas rejestracji lub korzystania z Platformy.
  2. Adresem e-mail do kontaktu z Dostawcą, składania reklamacji, zgłoszeń naruszeń oraz spraw dotyczących danych osobowych jest adres: tommy7751@o2.pl.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymywania aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego adresu e-mail.

§ 9Potwierdzenie zamówień i realizacja usług

  1. Potwierdzenie nabycia Punktów następuje po otrzymaniu przez Dostawcę informacji o skutecznym dokonaniu płatności od operatora płatności.
  2. Punkty są przypisywane do Konta Użytkownika niezwłocznie po pozytywnym zakończeniu transakcji płatniczej, chyba że wystąpi awaria techniczna, przerwa serwisowa lub konieczność dodatkowej weryfikacji.
  3. Dostawca może odmówić realizacji zamówienia albo czasowo wstrzymać przypisanie Punktów w przypadku:
    1. niepowodzenia płatności,
    2. uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia,
    3. naruszenia Regulaminu,
    4. konieczności wyjaśnienia nieprawidłowości technicznych lub płatniczych.
  4. O odmowie realizacji albo wstrzymaniu wykonania usługi Dostawca poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną, wskazując przyczynę anulowania. Informacja ta zostanie przekazana nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
  5. Publikacja Reklamy następuje po spełnieniu wymogów technicznych, potrąceniu odpowiedniej liczby Punktów oraz pozytywnej weryfikacji materiału reklamowego pod kątem zgodności z Regulaminem i obowiązującym prawem.

§ 10Opłaty za usługi

  1. Rejestracja na Platformie i prowadzenie podstawowego Konta są bezpłatne.
  2. Odpłatne jest nabywanie Punktów oraz korzystanie z tych funkcji Platformy, które wymagają ich wykorzystania.
  3. Punkty mają termin ważności 12 miesięcy od dnia ich przypisania do Konta Użytkownika, chyba że oferta szczególna stanowi inaczej.
  4. Po upływie terminu ważności niewykorzystane Punkty wygasają i nie mogą zostać ponownie aktywowane.
  5. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani na świadczenia poza Platformą.
  6. Co do zasady, niewykorzystane lub częściowo wykorzystane Punkty nie podlegają zwrotowi z wyjątkiem uznanej reklamacji.
  7. Cennik Punktów oraz zakres funkcji odblokowywanych za Punkty są udostępniane na Platformie przed dokonaniem płatności.

§ 11Formy płatności

  1. Płatność za Punkty dokonywana jest za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
  2. Dostawca może korzystać z usług zewnętrznego dostawcy usług płatniczych obsługującego Platformę Przelewy24.
  3. W celu dokonania płatności Użytkownik może zostać przekierowany na stronę internetową operatora płatności lub inny interfejs obsługiwany przez tego operatora.
  4. Przed dokonaniem płatności Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z regulaminem świadczenia usług przez dostawcę płatności oraz z treścią żądanych przez niego zgód.
  5. Informacja o dokonanej płatności zostaje wysłana Użytkownikowi pocztą elektroniczną, na wskazany przez Użytkownika podczas płatności adres e-mail.
  6. Dostawca udostępnia Użytkownikowi pełną informację o cenie Punktów przed złożeniem zamówienia.

§ 12Termin realizacji usług

  1. Utworzenie Konta i wysłanie linku dostępowego do Profilu następuje co do zasady niezwłocznie po rejestracji, nie dłużej niż do 3 dni roboczych.
  2. Przypisanie Punktów do Konta następuje co do zasady niezwłocznie po skutecznym opłaceniu zamówienia, nie dłużej niż do 3 dni roboczych.
  3. Odblokowanie funkcji Platformy po wykorzystaniu Punktów następuje automatycznie, chyba że z przyczyn technicznych wymagane będzie podjęcie dodatkowych czynności przez Dostawcę.
  4. Reklama jest publikowana niezwłocznie po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie, chyba że z przyczyn technicznych wymagane będzie podjęcie dodatkowych czynności przez Dostawcę.
  5. Dostawca zastrzega sobie możliwość czasowego wydłużenia terminu realizacji usług z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od Dostawcy.

§ 13Prawo odstąpienia od umowy

  1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość z Dostawcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Użytkownik powinien złożyć Dostawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać przesłane w formie elektronicznej na adres tommy7751@o2.pl.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Dostawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik przy dokonywaniu płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Dostawcy z żadnymi zwiększonymi kosztami.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Dostawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Dostawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Dostawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 13 ustawy o prawach konsumenta.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Dostawca zwraca Użytkownikowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6.

§ 14Reklamacje, zgłoszenia naruszeń i treści bezprawnych

  1. W przypadku stwierdzenia wad w realizacji Usługi za pośrednictwem Platformy, Użytkownik będący konsumentem może złożyć reklamację.
  2. Reklamacje dotyczące sposobu działania Platformy lub usług świadczonych przez Dostawcę rozpatruje Dostawca zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika,
    2. opis problemu i w miarę możliwości dane umożliwiające identyfikację zdarzenia lub transakcji,
    3. żądanie Użytkownika w zakresie wskazania oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. ponowne udostępnienie reklamy, zwrot środków, obniżenie ceny za przyznane Punkty, przyznanie dodatkowych Punktów).
  4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: tommy7751@o2.pl.
  5. Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  6. Dostawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli wada wynika z czynników niezależnych od niego, w szczególności z nieprawidłowego działania serwera, konta Użytkownika lub innych niezależnych od Dostawcy zdarzeń technicznych.
  7. Użytkownik może również zgłosić Dostawcy naruszenie prawa, naruszenie dóbr osobistych, naruszenie praw autorskich, bezprawne wykorzystanie wizerunku, publikację nieprawdziwych informacji lub inne treści bezprawne.
  8. Zgłoszenie naruszenia powinno w miarę możliwości wskazywać:
    1. dane zgłaszającego,
    2. dokładne oznaczenie treści lub Profilu, którego dotyczy zgłoszenie,
    3. uzasadnienie zgłoszenia,
    4. w miarę możliwości dokumenty lub informacje potwierdzające naruszenie.
  9. Po otrzymaniu zgłoszenia Dostawca może podjąć odpowiednie działania, w szczególności:
    1. zwrócić się o dodatkowe informacje,
    2. czasowo ograniczyć widoczność treści,
    3. usunąć treść albo zablokować Konto,
    4. odmówić uwzględnienia zgłoszenia, jeżeli okaże się oczywiście bezzasadne.
  10. Dostawca może zachować kopię usuniętych treści i danych w zakresie niezbędnym do wykazania przebiegu postępowania, rozpoznania reklamacji, ochrony prawnej lub wykonania obowiązków prawnych.

§ 15Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Dostawca, tj. Portal internetowy TOMMY Maria Szatkiewicz, ul. Ząbkowska, nr 16, lok. 2, 05-270 Marki, NIP: 7441347802, REGON: 280195127.
  2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: tommy7751@o2.pl oraz pisemnie na adres: ul. Ząbkowska, nr 16, lok. 2, 05-270 Marki.
  3. Nawiązanie kontaktu z Dostawcą w celu podjęcia przez niego działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu przygotowania i realizacji zamówienia, w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit a) RODO. Od momentu złożenia zamówienia, przetwarzanie danych osobowych Użytkownika odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
  4. Dane osobowe przekazane przez Użytkownika w procesie realizacji zamówienia są danymi niezbędnymi do jego realizacji i będą przetwarzane przez Dostawcę w celu wykonania zawartej umowy.
  5. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w szczególności w celu:
    1. założenia i obsługi Konta oraz Profilu,
    2. umożliwienia korzystania z funkcjonalności Platformy,
    3. realizacji umów dotyczących Punktów i usług cyfrowych,
    4. obsługi płatności, reklamacji i zgłoszeń naruszeń,
    5. archiwizacji wiadomości w Czat,
    6. zapewnienia bezpieczeństwa Platformy i przeciwdziałania nadużyciom,
    7. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
    8. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
    9. prowadzenia marketingu własnych usług – jeżeli Użytkownik wyraził odrębną zgodę tam, gdzie jest ona wymagana.
  6. Przetwarzanie danych osobowych przez Dostawcę dokonywane jest zgodnie z postanowieniami RODO, ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz. U. z 2018 r., poz. 1000 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), jak również ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.). W związku z celami, dla których Dostawca przetwarza dane osobowe Użytkowników, odbiorcą ich danych osobowych mogą być podmioty uczestniczące w realizacji obowiązków wynikających z umowy (np. Urząd Skarbowy, Zakład Ubezpieczeń Społecznych lub firmy wykonujące usługi związane z wykonaniem umowy), a także podmioty pośredniczące w działaniach wykonywanych przez administratora, np. dostawcy usług IT, biura rachunkowe, agencje marketingowe lub kancelarie prawne.
  7. Poziom ochrony danych osobowych obowiązujący poza granicami Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) może odbiegać od standardów wynikających z przepisów unijnych. Z tego względu Administrator przekazuje dane osobowe do krajów spoza EOG wyłącznie w sytuacjach, gdy jest to niezbędne, dbając jednocześnie o zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa tych danych. Odbywa się to przede wszystkim poprzez współpracę z podmiotami działającymi w państwach uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiednią ochronę danych, stosowanie zatwierdzonych przez Komisję standardowych klauzul umownych lub korzystanie z tzw. wiążących reguł korporacyjnych, które zostały zaakceptowane przez właściwy organ nadzorczy. Każdorazowo, gdy planowane jest przekazanie danych poza EOG, użytkownik otrzymuje stosowną informację już w momencie ich zbierania.
  8. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
    1. dane identyfikacyjne i kontaktowe,
    2. dane podane w Profilu,
    3. zdjęcia publikowane przez Użytkownika,
    4. treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem Czatów,
    5. dane dotyczące Punktów i dokonanych transakcji,
    6. dane techniczne i eksploatacyjne związane z korzystaniem z Platformy, w tym dane o wejściach do serwisu, logach systemowych, adresie IP, czasie połączenia, rodzaju urządzenia lub przeglądarki.
  9. Administrator nieustannie dokonuje oceny ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych, aby zagwarantować ich bezpieczeństwo. W szczególności dba o to, by dostęp do danych miały wyłącznie osoby odpowiednio upoważnione i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji ich obowiązków służbowych. Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych są rejestrowane i wykonywane jedynie przez wyznaczonych pracowników lub współpracowników posiadających odpowiednie uprawnienia. Dodatkowo Administrator podejmuje wszelkie konieczne kroki, aby zapewnić, że również podmioty zewnętrzne, którym powierzono przetwarzanie danych – w tym podwykonawcy i partnerzy – stosują adekwatne środki ochrony i gwarantują odpowiedni poziom bezpieczeństwa każdorazowo, gdy działają w imieniu Administratora.
  10. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych i ich poprawiania oraz prawo ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania (w przypadkach, gdy jest to dopuszczalne z uwagi na stan faktyczny oraz obowiązki prawne spoczywające na Dostawcy), prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu (np. jeśli dane są przetwarzane w celach marketingowych). Użytkownik ma ponadto prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  11. W przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych Użytkownika odbywa się na podstawie zgody (np. Użytkownik skontaktował się z Dostawcą w celu uzyskania informacji na temat Usług), cofnięcie przez Użytkownika zgody do przetwarzania jego danych osobowych nie wpływa na legalność przetwarzania dokonywanego przez administratora przed cofnięciem zgody.
  12. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Dostawcy informacji handlowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (na adres poczty elektronicznej).
  13. Użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie przez Dostawcę telekomunikacyjnych urządzeń końcowych do celów marketingu bezpośredniego.

§ 16Postanowienia końcowe

  1. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. w przypadku wystąpienia zdarzeń o charakterze siły wyższej;
    2. w razie zmiany zakresu, rodzaju lub charakteru działalności gospodarczej prowadzonej przez Dostawcę, w tym zaprzestania jej prowadzenia;
    3. w przypadku zmiany przepisów prawa lub wydania przez właściwe organy orzeczeń, decyzji lub zaleceń, które wymagają dostosowania postanowień Regulaminu;
    4. z przyczyn organizacyjnych, ekonomicznych lub technologicznych, w tym w szczególności w celu dostosowania Regulaminu do nowych rozwiązań technicznych lub zapobiegania nadużyciom, działaniom sprzecznym z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.
  2. Wszystkie materiały opublikowane na Platformie, w tym znaki towarowe, logotypy, nazwy, opisy, grafiki oraz inne elementy są chronione prawem autorskim lub prawami własności przemysłowej przysługującymi Dostawcy lub osobom trzecim. Ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez uprzedniej zgody uprawnionych podmiotów jest zabronione.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. O planowanych zmianach Regulaminu Dostawca informuje Użytkowników z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 14 dni przed datą ich wejścia w życie (okres powiadomienia), chyba że dłuższy termin jest niezbędny do umożliwienia Użytkownikom wprowadzenia zmian technicznych lub organizacyjnych dostosowujących do nowych warunków.
  5. Odstępstwo od obowiązku zachowania okresu powiadomienia może nastąpić w przypadkach, gdy:
    1. zmiana wynika bezpośrednio z obowiązku nałożonego przepisami prawa lub decyzjami właściwych organów, lub
    2. zmiana jest niezbędna do zapobieżenia zagrożeniom związanym z bezpieczeństwem, w tym w szczególności nadużyciom, oszustwom, błędom systemowym bądź złośliwemu oprogramowaniu.
  6. W przypadkach, o których mowa w ust. 5 powyżej, zmiany wchodzą w życie niezwłocznie po ich opublikowaniu na Platformie.
  7. Treść niniejszego Regulaminu stanowi utwór w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie Regulaminu w całości lub w części bez zgody Dostawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.
  8. Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonowaniu Platformy, w tym do modyfikacji, dodawania lub usuwania ofert, usług, cen, funkcji, promocji czy innych elementów prezentowanych na stronie. Zmiany te obowiązują od momentu ich opublikowania i nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
  9. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy lub świadczenia usług za jej pośrednictwem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Dostawcy, z zastrzeżeniem, że Użytkownik będący konsumentem może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według zasad określonych w przepisach o ochronie konsumentów.
  10. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Platformie. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą publikacji nowej wersji Regulaminu.